Contact Call Center
Otro aspecto que ha fomentado una revolución en la dinámica comunicacional entre clientes y marcas han sido los cambios en el perfil del consumidor, quien está mucho más conectado y abierto a recibir contactos de sus marcas predilectas. Ahora bien, ¿cuál es la forma más efectiva de acercarse a la audiencia y estimular un vínculo más estrecho entre las personas y los negocios?
Sin duda, la adopción de nuestro Contact Center es una de las alternativas más eficientes para las empresas que desean optimizar el servicio de atención y, por consiguiente, establecer una relación aún más cercana con los clientes.
Traducido al español como centro de contacto, este es un modelo de atención al consumidor mucho más completo, personalizado, dinámico y compatible con los desafíos actuales de mercadeo y de atención al cliente.
En lo que concierne a la aparición de este recurso en el mercado, es el resultado de la observación y del estudio de las fallas en el sistema tradicional conocido como call center. Bajo esta estrategia, las llamadas telefónicas quedan en segundo plano y se prioriza la utilización de sistemas de atención digital.
En definitiva, el Contact Center es un sistema de atención fundamentado en la adopción de varios medios de contacto que tiene como principal objetivo solucionar las demandas de los consumidores y de los clientes potenciales con un rápido aporte informativo.
Contáctanos ahora
Nuestro trabajo se focaliza en
Captación, retención y fidelización de clientes
Investigación de mercado
